Finans kuruluşları kredi kartı kullanım bedellerinde değişikliğe gitti. Yeni fiyatlamalar yürürlüğe girerken bazı kart türlerindeki zam oranı yüzde altmışı buldu. Yüksek limit barındıran ve çeşitli ayrıcalıklar sunan premium segmentteki kartların yıllık bedelleri binlerce liraya ulaştı. Uygulanan fiyat politikaları doğrudan kartın niteliğine göre şekilleniyor. Standart ürünlerdeki kesintiler daha düşük seviyelerde kalıyor.
AİDATSIZ KART SEÇENEĞİ ZORUNLU
Mevcut yasalar bankaları müşterilerine aidat gerektirmeyen bir alternatif sunmakla yükümlü kılıyor.
Yıllık üyelik bedeli ödemeyi reddeden tüketiciler şubelerine veya müşteri hizmetlerine başvurarak kartlarını aidatsız versiyonlarla değiştirebiliyor.
İADE İÇİN İZLENECEK YOLLAR
Hesap özetlerine yansıyan kesintileri iptal ettirmek isteyenlerin ilk aşamada kendi bankalarıyla görüşmesi gerekiyor. Kurumlar müşteriyi elde tutmak amacıyla çeşitli teklifler oluşturuyor.
Banka belirli bir harcama kotası sözü veren veya otomatik ödeme talimatı veren kullanıcıların aidatlarını siliyor. Müşteri temsilcileri bazı görüşmelerde ise kesilen tutar kadar hediye puanı doğrudan karta yüklüyor.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ DEVREYE GİRİYOR
Banka ile tüketici arasında uzlaşma sağlanamaması yasal yolları açıyor. Vatandaşlar e-Devlet sistemine girerek Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden hakem heyetlerine hiçbir ücret ödemeden şikayet dilekçesi sunabiliyor.
Hakem heyeti inceleme sürecinde yıllık kesintiyi gösteren ekstreleri ve sözleşme belgelerini temel alıyor.
Sözleşme metninde tüketici aleyhine haksız bir şart saptanması durumunda heyet kesilen aidatın iadesine hükmediyor.
