Trafikte milyonlarca araç sahibini yakından ilgilendiren yeni bir dönem başlıyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından yürütülen çalışmalar kapsamında oluşturulan ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 tarihinde hizmete girecek.
Yeni uygulamayla birlikte trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar bildirimlerinde ortak bir iletişim noktası oluşturulacak.
1 Eylül’de başlayacak
Sistemin devreye alınmasıyla araç sahipleri, trafik kazasının ardından oluşan hasarı bildirmek için ALO 193'ü arayabilecek.
Tüm sigorta şirketleriyle entegre çalışması planlanan sistem sayesinde hasar ihbarlarının daha standart bir şekilde alınması ve sigortalıların işlemlerinin daha hızlı ilerlemesi amaçlanıyor.
Özellikle kaza sonrasında hangi sigorta şirketine, hangi kanaldan ve nasıl bildirim yapılacağı konusunda yaşanan karışıklığın azaltılması hedefleniyor.
ALO 193 sadece hasar bildirimi için kullanılmayacak
Yeni hattın dikkat çeken bir başka özelliği ise yalnızca trafik ve kasko hasar ihbarlarıyla sınırlı kalmayacak olması.
Araç sahipleri, kaza sonrasında kendilerini mağdur eden ya da rahatsız eden yetkisiz hasar aracıları ve yasa dışı yapılarla ilgili şikâyetlerini de ALO 193 üzerinden iletebilecek.
Bu uygulamayla özellikle kaza sonrasında sürücülere ulaşarak yetkisiz danışmanlık veya aracılık faaliyeti yürüten kişi ve yapılara karşı mücadelede yeni bir kanal oluşturulması amaçlanıyor.
Sigorta şirketleri devreden çıkmayacak
ALO 193'ün kullanıma girmesi, sigorta şirketlerinin mevcut hasar süreçlerinin sona ereceği anlamına gelmiyor.
Hasar ihbarının ortak merkez üzerinden alınmasının ardından;
- hasarın tespit edilmesi,
- eksper görevlendirilmesi,
- tazminat tutarının hesaplanması,
- dosyanın değerlendirilmesi,
- sigortalıyla iletişim kurulması
gibi işlemler yine ilgili sigorta şirketlerinin uzman birimleri tarafından yürütülecek.
ALO 193 bu noktada, araç sahibi ile sigorta şirketi arasındaki ilk hasar bildiriminin ortak bir merkez üzerinden yapılmasını sağlayacak.
Araç sahipleri için kritik tarih: 1 Eylül
Yeni uygulama 1 Eylül 2026 itibarıyla kullanıma açılacak. Böylece kaza yapan veya aracında sigorta kapsamında bir hasar meydana gelen vatandaşlar, trafik ve kasko sigortalarına ilişkin ilk ihbarlarını tek telefon numarası üzerinden gerçekleştirebilecek.
Yeni dönemin, hasar bildirimlerinde yaşanan zaman kaybını azaltması, süreçleri daha anlaşılır hale getirmesi ve yetkisiz aracılık faaliyetlerinin önlenmesine katkı sağlaması bekleniyor.
Kaynak: Haber Merkezi
