Düzenlenen eğitimler kapsamında, acil durum yönetimi sırasında karşılaşılabilecek hukuki risklerin en aza indirilmesi amaçlanıyor. Program, personelin görev esnasında aldığı kararların hukuki sonuçlarını daha iyi değerlendirebilmesini sağlayarak, mesleki yetkinliği en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor. Böylece çağrı karşılama sürecinde hem doğru hem de hukuka uygun karar mekanizmalarının güçlendirilmesi amaçlanıyor.
Hizmette Mevzuat, Güvenlik ve İnsan Odaklı Yaklaşım
Görev Kapsamlı Hukuk Eğitimi ile 112 Acil Çağrı Merkezlerinde sunulan hizmetlerin mevzuata uygun, güvenli ve insan odaklı bir anlayışla yürütülmesi hedefleniyor. Eğitimlerin yalnızca hizmet kalitesini artırmakla sınırlı kalmadığı, aynı zamanda personelin görev sırasında karşılaşabileceği olası hukuki durumlara karşı farkındalığını da artırdığı vurgulanıyor.
Hem Vatandaşın Hem Çalışanın Hakları Korunuyor
Yürütülen çalışmalar sayesinde, acil çağrı hizmetlerinde hem vatandaş haklarının hem de çalışan haklarının korunması amaçlanıyor. Hukuki bilinç düzeyinin yükseltilmesiyle birlikte, olası yanlış uygulamaların önüne geçilmesi ve süreçlerin daha şeffaf bir şekilde yürütülmesi hedefleniyor.
“Doğru Karar, Hukuki Bilinçle Başlar”
“Acil çağrı hizmetinde doğru karar, hukuki bilinçle başlar” anlayışıyla hareket eden Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, başlattığı bu eğitim programıyla acil durum yönetiminde hukuki standartların önemine dikkat çekiyor. Atılan bu adımın, hem kurumsal yapıyı güçlendirmesi hem de acil çağrı hizmetlerinde güveni artırması bekleniyor.
