Kredi kartı puanları yıl sonunda silinecek mi? Para puanlar nasıl kullanılır? Silinmemesi için ne yapılmalı?

Yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte bankaların ve alışveriş şirketlerinin müşterilerine sunduğu ödül puanlarının kullanım süreleri yeniden gündeme geldi. Kredi kartı harcamalarından, market alışverişlerinden ve akaryakıt alımlarından kazanılan para puanlar, kampanya koşullarına bağlı olarak yıl sonunda geçerliliğini yitirebiliyor. TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için kartlarında biriken puanları ve son kullanım tarihlerini kontrol etmelerini istedi. Güllü, önceden bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen puan silme işlemlerinin hukuki açıdan tartışmalı olabileceğine de dikkat çekti.

KREDİ KARTI PUANLARI 2026 YILINDA SİLİNECEK Mİ?

Kredi kartlarında biriken para puanların bir bölümü, kampanyaların sona ermesiyle veya yıl sonunda silinebiliyor. Ancak bütün bankalarda ve kartlarda geçerli olan ortak bir silinme tarihi bulunmuyor.

TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, bazı bankaların ve şirketlerin yılın son aylarında müşterilerine SMS veya e-posta göndererek puanların kullanım süresinin dolacağını bildirdiğini belirtti.

Güllü, tüketicilerin önemli bir bölümünün kartlarında kaç puan bulunduğunu ve bu puanların ne zaman sona ereceğini bilmediğini ifade etti.

Bu nedenle kredi kartı sahiplerinin bankalarının mobil uygulamalarından puan bakiyelerini ve son kullanım tarihlerini öğrenmeleri gerekiyor.

KREDİ KARTI PARA PUANLARI NE ZAMAN SİLİNİYOR?

Kredi kartlarından kazanılan ödül puanlarının geçerlilik süresi, ilgili bankanın veya kampanyanın belirlediği koşullara göre değişiyor.

Bazı kampanyalarda son kullanım tarihi 31 Aralık olarak belirlenirken bazı puanlar daha kısa süreli olabiliyor. Belirli programlarda ise puanların yeni yıla devredilmesi mümkün.

Bu nedenle 2026 yılında kazanılan bütün para puanların 31 Aralık gecesi otomatik olarak silineceği söylenemiyor.

Tüketicilerin kampanya şartlarını inceleyerek puanlarının hangi tarihe kadar kullanılabileceğini kontrol etmesi önem taşıyor.

MARKET VE AKARYAKIT KARTLARINDAKİ PUANLAR SİLİNECEK Mİ?

Yıl sonunda geçerliliğini kaybedebilecek ödüller yalnızca kredi kartı puanlarıyla sınırlı değil.

Market zincirleri, akaryakıt şirketleri, giyim mağazaları ve alışveriş merkezlerinin müşterilerine sunduğu sadakat kartlarında da para puanlar birikebiliyor.

TÜKONFED'in uyarısına göre bu kartlarda kazanılan puanlar da kampanya koşullarına bağlı olarak belirli tarihlerde silinebiliyor.

Aynı durum bazı mil ve ödül puanı uygulamaları için de geçerli olabiliyor.

BANKALAR BİRİKEN PARA PUANLARI HABERSİZ SİLEBİLİR Mİ?

TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin alışverişleri sonucunda kazandıkları puanların tek taraflı kararla silinmesinin hukuki sorun oluşturabileceğini belirtti.

Özellikle kampanya başlangıcında herhangi bir son kullanım tarihi açıklanmamasına rağmen yıl sonunda gönderilen bir mesajla puanların silinmesinin tüketici hakları açısından değerlendirilmesi gerektiğini ifade etti.

Güllü'ye göre işletmelerin tüketicilere kampanya şartlarını açıkça bildirmesi ve puanlarını kullanabilmeleri için makul süre tanıması gerekiyor.

Dolayısıyla puanların silinmesinin hukuka uygun olup olmadığı, kampanya koşullarına ve tüketiciye yapılan bilgilendirmeye göre değişebiliyor.

KREDİ KARTINDAN SİLİNEN PUANLAR GERİ ALINABİLİR Mİ?

Kredi kartı veya sadakat kartındaki puanların haksız şekilde silindiğini düşünen tüketiciler, ilgili bankaya ya da şirkete itiraz edebiliyor.

TÜKONFED Başkan Vekili Güllü, bu konuda şu açıklamayı yaptı:

"Puanlarınızın hukuka aykırı biçimde silindiğini düşünüyorsanız öncelikle bankaya veya ilgili işletmeye yazılı başvuruda bulunun. İşletme talebinizi karşılamazsa uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz."

Silinen puanların geri alınıp alınamayacağı, kampanya şartları ve başvurunun değerlendirilmesi sonucunda belli olacak.

SİLİNEN PARA PUANLAR İÇİN TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE NASIL BAŞVURULUR?

Banka veya ilgili şirketle yaptığı görüşmeden sonuç alamayan tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve tutarına göre Tüketici Hakem Heyetine başvurabilecek.

Ticaret Bakanlığının açıklamasına göre 2026 yılında değeri 186 bin TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıkları için hakem heyetlerine başvuru yapılabiliyor.

Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla gerçekleştirilebiliyor.

Tüketicilerin başvuru sırasında puan bakiyelerini gösteren ekran görüntülerini, kampanya duyurularını, mesajları ve ilgili diğer belgeleri sunmaları önem taşıyor.

KREDİ KARTI PUANLARININ SİLİNMEMESİ İÇİN NE YAPILMALI?

İbrahim Güllü, tüketicilere 2026 yılı sona ermeden kredi kartlarını ve alışverişlerde kullandıkları sadakat kartlarını kontrol etmeleri çağrısında bulundu.

Tüketicilerin öncelikle mevcut para puan ve mil miktarlarını öğrenmesi, ardından bunların son kullanım tarihlerini incelemesi gerekiyor.

Bankaların mobil uygulamaları veya müşteri hizmetleri üzerinden puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceği de sorgulanabiliyor.

Güllü ayrıca puan bakiyelerinin ekran görüntülerinin alınmasını, alışveriş fişleriyle SMS ve e-posta bildirimlerinin saklanmasını önerdi.

Son kullanım tarihi önceden açıkça belirlenen ve koşulları hukuka uygun olan puanların ise hak kaybı yaşanmaması için süre dolmadan değerlendirilmesi tavsiye ediliyor.