Özellikle restoran işletmecilerinin uzun süredir dert yandığı yüksek komisyon oranları ve karmaşık ek ücretler, artık mercek altına alınıyor. Bakanlık, hem esnafı korumak hem de tüketicinin ödediği paranın nereye gittiğini görmesini sağlamak amacıyla hazırladığı yeni yönetmeliği kamuoyuna duyurdu. Bu kararın, son dönemde artan internet üzerinden ticarete yeni sınırlar getirmesi bekleniyor.
GİZLİ KESİNTİLER TARİHE KARIŞIYOR: HER ŞEY TEK TEK LİSTELENECEK
Ticaret Bakanlığı’na ulaşan yoğun şikayetler, aracı platformların restoranlardan "reklam bedeli", "görünürlük ücreti" ve "kurye hizmeti" gibi isimler altında belirsiz kesintiler yaptığını ortaya koymuştu. Yeni dönemde bu belirsizlik tamamen ortadan kalkıyor. Aracı platformlar, işletmelerden tahsil ettikleri her kuruşu satıcı panelinde en ince ayrıntısına kadar göstermek zorunda kalacak. Artık "altyapı hizmeti" veya "sipariş iletim bedeli" gibi genel ve keyfi başlıklar altında restoranlardan ek ücret talep edilemeyecek. Bu hamle, özellikle küçük esnafın maliyetlerini daha net görmesini sağlayarak finansal planlamasını doğru yapmasının önünü açacak.
TÜKETİCİ ÖDEDİĞİ PARANIN KAÇ LİRASININ KOMİSYONA GİTTİĞİNİ GÖRECEK
Düzenlemenin en çok konuşulacak tarafı ise sipariş veren vatandaşları ilgilendiriyor. Bundan böyle, mobil uygulamalar üzerinden verilen siparişlerde ödeme ekranı çok daha detaylı olacak. Tüketiciler, yemeğe ödedikleri tutarın ne kadarının restoranın cebine girdiğini, ne kadarının ise platform tarafından komisyon, taşıma bedeli veya hizmet ücreti olarak kesildiğini şeffaf bir şekilde görebilecek.
1 NİSAN’DAN İTİBAREN UYMAYAN YANACAK
Bakanlık, komisyon hesaplama yöntemine de adil bir standart getirdi. Eğer bir restoran üründe indirim yaparsa, platform komisyonunu ürünün eski fiyatı üzerinden değil, müşterinin ödediği indirimli tutar üzerinden hesaplayacak. Online yemek devlerine bu sisteme uyum sağlamaları için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanındı.
