Bodrum Belediyesi, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetleri farklı iletişim kanalları üzerinden değerlendirerek ilgili birimlere yönlendirmeyi sürdürüyor.
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Halkla İlişkiler Bürosu ile Çağrı Merkezi Bürosu, vatandaşlardan gelen başvuruları kayıt altına alarak çözüm sürecine dahil ediyor. İlgili müdürlüklere aktarılan taleplerin sonuçlandırılma aşamaları da ekipler tarafından takip ediliyor.
Taleplerin yüzde 87,57’si sonuçlandırıldı
1 Ocak-31 Temmuz 2026 tarihleri arasında Bodrum Belediyesi Çağrı Merkezine toplam 115 bin 498 çağrı ulaştı. Çağrı merkezi temsilcileri, vatandaşlarla 2 bin 620 saatin üzerinde görüşme gerçekleştirdi.
Bu süreçte Çağrı Merkezi aracılığıyla belediyeye iletilen 91 bin 772 talebin yüzde 87,57’si sonuçlandırıldı.
Belediyenin internet sitesi ve e-posta kanalları üzerinden alınan yaklaşık 27 bin talebin yüzde 83,86’sı çözüme kavuşturuldu. Yapay zekâ destekli dijital hizmet kanalı üzerinden iletilen 515 talebin yüzde 86,02’si, WhatsApp İletişim Hattı üzerinden alınan 11 bin 476 talebin ise yüzde 78,8’i sonuçlandırıldı.
Çalışma planlaması gerektiren başvurular ilgili birimlerin programına alınırken, saha ekiplerinin talepleri en kısa sürede çözüme kavuşturmak amacıyla çalışmalarını sürdürdüğü belirtildi.
Bodrum Belediyesi, vatandaşlarla kolay, hızlı ve etkin iletişim kurulmasına yönelik hizmetlerin kesintisiz devam edeceğini bildirdi.
Kaynak: Haber Merkezi
