Edinilen bilgilere göre, daha önce vefat eden annesi adına kayıtlı doğalgaz aboneliğini devralmak isteyen Avukat Kemal Ertuğrul, Muğla’da hizmet veren AKMERCAN Doğalgaz şirketine başvuruda bulundu. Başvuru sırasında şirket yetkililerinin, mevcut aboneliğin iptal edileceğini ve doğalgazın 3 gün içinde kesileceğini, yeni abonelik işlemleri tamamlandığında ise gazın yeniden açılacağını bildirdiği öğrenildi.
Gaz Cumartesi Sabahı Kesildi
Belirtilen süre içerisinde kendi adına abonelik işlemlerini tamamlayan Ertuğrul’un evine, üçüncü günün sonunda cumartesi sabahı ekipler gelerek doğalgazı kesti. Aynı gün evinde misafirleri bulunduğunu belirten Ertuğrul, gazın yeniden açılması için şirketle iletişime geçti.
Ancak şirket yetkilileri, gaz açma ve kapama işlemlerinin farklı birimler tarafından yürütüldüğünü, kapama işlemlerinin hafta sonu yapılabildiğini ancak gaz açma biriminin hafta sonu çalışmadığını, bu nedenle açma işlemi için ancak pazartesi gününe randevu verilebileceğini ifade etti.
“Tatil Günü Kesiliyorsa, Açılması da Gerekir”
Yaşanan duruma tepki gösteren Avukat Kemal Ertuğrul, tatil günü gaz kesme işlemi yapılabiliyorsa, aynı gün gazın açılmasının da mümkün olması gerektiğini savundu. Bu uygulamanın tüketici haklarına ve eşit hizmet ilkesine aykırı olduğunu dile getiren Ertuğrul, itirazına karşılık şirket yetkililerinden aldığı cevabın kendisini daha da rahatsız ettiğini belirtti.
Ertuğrul’un aktardığına göre, şirket yetkilileri kendisine, “Bu güne kadar uygulamamız hep böyleydi, eskiden hukuk yok muydu?” şeklinde bir yanıt verdi.
Yaşanan uygulama nedeniyle hafta sonu boyunca doğalgazsız kaldığını belirten Avukat Kemal Ertuğrul, mağduriyetinin giderilmesini ve konunun yetkililer tarafından değerlendirilmesini talep etti. Ertuğrul, yaşadığı durumu hem meslektaşlarıyla hem de kamuoyuyla paylaşarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi gerektiğini ifade etti.
