Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) kullanıcıları, zaman zaman gişelerden geçerken teknolojik hataların kurbanı oluyor. Sadece otomobil ruhsatına sahip olan birçok araç, elektronik sensörlerin hatası yüzünden sistemde kamyonet veya ağır ticari araç gibi algılanıyor. Bu durum da sürücülerin hesaplarından fazladan bakiye düşmesine ya da haksız yere cezalı ihlal bildirimleri almasına yol açıyor. Fazla kesilen ücretleri geri almak ve geçiş sınıfını düzelttirmek isteyen sürücüler, itiraz yollarını araştırıyor. Peki, sistemdeki bu uyuşmazlıklar nereden kaynaklanıyor ve HGS sınıf hatası durumunda nereye başvurmak gerekiyor? İşte adım adım izlenmesi gereken yollar...

HGS GEÇİŞİNDE ARAÇ SINIFI NEDEN YANLIŞ GÖRÜNÜR?

Otoyol ve köprülerdeki akıllı gişelerde bulunan sensörler, aracın aks sayısını okuyarak geçiş sınıfını belirliyor. Ancak cihaz tanımlamalarındaki uyuşmazlıklar veya sensör hataları nedeniyle otomobiller sistemde üst sınıflarda algılanıyor. Bununla birlikte sürücüden kaynaklı durumlar da sınıf hatalarına zemin hazırlıyor. Özellikle aracın arkasına takılan çekme karavan, römork veya bisiklet taşıma aparatı gibi eklemeler, gişe sensörlerinin aks sayısını normalden fazla okumasına ve aracın sınıfını değiştirmesine neden oluyor.

HGS HATALI KESİNTİ DURUMUNDA HANGİ KONTROLLER YAPILMALI?

Kapak 124520

Fazla ücret kesintisiyle karşılaşan sürücülerin, resmi itiraz sürecine başlamadan önce sorunun asıl kaynağını netleştirmesi büyük önem taşıyor. Hata tespiti için şu adımların izlenmesi gerekiyor:

  • Aracın ruhsatı kontrol edilerek belirtilen araç türü ile dingil (aks) mesafesinin doğruluğundan emin olunmalı.

  • Satın alınan HGS etiketinin veya kartının, aracın gerçek sınıfına uygun tanımlanıp tanımlanmadığı e-Devlet veya PTT HGS portalı üzerinden sorgulanmalı.

  • Fazladan kesinti yapılan ihlalli geçiş dökümüne bakılarak; hangi gişeden, saat kaçta geçildiği ve sistemin aracı kaçıncı sınıf olarak kaydettiği teyit edilmeli.

HGS ARAÇ SINIFI YANLIŞ GÖRÜNÜYORSA NASIL VE NEREYE BAŞVURULUR?

Gerekli kontrolleri yaptıktan sonra ortada açık bir sistem hatası olduğunu tespit eden araç sahiplerinin doğrudan itiraz hakkı bulunuyor. HGS sınıf hatası ve hatalı bakiye kesintisi için sürücüler, e-Devlet kapısı üzerinden veya Karayolları Genel Müdürlüğünün resmi internet sitesi olan "kgm.gov.tr" adresinden ihlalli geçiş itirazlarını iletebiliyor. Eğer sorun gişe sensörlerinden değil de doğrudan HGS etiketinin yanlış sınıfta tanımlanmasından kaynaklanıyorsa, ruhsat ile birlikte en yakın PTT şubesine gidilerek HGS etiketinin sınıf güncellemesi talep ediliyor.

Muhabir: Haber Merkezi