Dijital Çağda Satışın Yeni Yöntemleri Anlatıldı
Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası (FTSO) Akademi tarafından düzenlenen “Yeni Nesil Satış Teknikleri” eğitiminde, Şahinöz Akademi eğitmeni Beyza Cebeci Girgin, değişen müşteri beklentilerine uygun satış stratejilerini uygulamalı örneklerle anlattı.
31 Ekim 2025 tarihinde FTSO Likya Salonu’nda gerçekleştirilen eğitime 30 kişi katıldı. Katılımcılar, Girgin’in rehberliğinde dijitalleşme, güven ve ilişki odaklı satış yöntemlerini detaylı olarak öğrendi.
Satış Sürecinin 8 Aşaması Anlatıldı
Beyza Cebeci Girgin, eğitimde satış sürecinin 8 temel aşamasını ele aldı. Satış öncesi hazırlık sürecinin önemine dikkat çeken Girgin, hedef müşteri kitlesinin doğru analiz edilmesi, ürün veya hizmet bilgisine hâkim olunması ve stratejik planlamanın satış başarısında kritik rol oynadığını vurguladı. Katılımcılara, başarılı bir satış görüşmesi için ön hazırlığın nasıl yapılması gerektiği konusunda örnek senaryolar sunuldu.
İlk İzlenim ve Güven Unsuru Öne Çıktı
Eğitimin önemli başlıklarından biri “ilk intibanın satış başarısındaki etkisi” oldu. Girgin, müşteriyle ilk temas anında güven veren bir profesyonel duruşun satışın seyrini belirlediğini ifade etti. Beden dili, ses tonu, jest ve mimiklerin iletişim üzerindeki etkisini uygulamalı olarak anlatan Girgin, bu unsurların müşteri ile doğru bağ kurmada kilit rol oynadığını söyledi.
Müşteriyle Güven ve Uzun Vadeli İlişki Kurma
Eğitimin ilerleyen bölümlerinde, müşteriyle güven ilişkisi oluşturmanın ve bu güveni uzun vadeli bir iş ortaklığına dönüştürmenin yöntemleri paylaşıldı. Katılımcılar, etkili ihtiyaç analizi yaparak müşterinin beklentilerini doğru anlama ve buna uygun çözümler geliştirme konusunda bilgilendirildi.
Girgin, müşteri memnuniyetini artırmak için empati kurmanın ve satış sonrası ilişkileri sürdürmenin markalar için önemli bir rekabet avantajı olduğunu vurguladı.
İtiraz Yönetimi ve Satışı Kapatma Teknikleri
Satış sürecinde sık karşılaşılan müşteri itirazlarının nasıl yönetileceğine dair uygulamalı örneklerin sunulduğu eğitimde, doğru iletişim stratejileriyle güven tazelemenin yolları ele alındı.
Eğitimin son bölümünde, satışı kapatma teknikleri, kârlı müşteri ilişkilerinin sürdürülebilirliği ve satış sonrasında müşteri sadakatini koruma konuları üzerinde duruldu.
Program, katılımcıların sorularının cevaplandırılması ve deneyim paylaşımlarıyla tamamlandı.
Kaynak: Bülten
